Termini e Condizioni di vendita del sito “Giusti Wine”

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web shop.giustiwine.com (“Sito”).

I prodotti commercializzati sul Sito (“Prodotti”) sono offerti e venduti da:

Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l

(di seguito anche solo il “Titolare” o “Venditore”)

Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. è proprietaria del Sito nonché del marchio “Giusti Wine”.

Sul Sito, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l offre in vendita vino e altri alcolici a marchio “Giusti Wine” (i “Prodotti”).

 

1. Ambito di applicazione e Navigazione nel Sito

1.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l sul Sito.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione "Termini e Condizioni”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. mette a sua disposizione nella sezione "Termini e Condizioni " del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.7 Nel momento in cui l’utente richiede per la prima volta di visitare il Sito, e comunque a partire dalla data di entrata in vigore del Regolamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 28 febbraio 2018 (c.d. “Regolamento Geo-Blocking”), l’utente potrà selezionare la versione del Sito, tra quelle disponibili, che intende visitare.

Si precisa altresì che, dopo l'inizio del procedimento di acquisto (che coincide con il momento in cui l'utente, per inserire un prodotto nel carrello, clicca su "Acquista"), l’utente potrà comunque scegliere di cambiare la versione del Sito che ha in precedenza selezionato, ma ciò comporterà l'interruzione del procedimento di acquisto, lo svuotamento del carrello e il re-indirizzamento dell'utente sulla Home Page della versione del Sito che ha scelto secondo la procedura descritta nel paragrafo che precede.

Restano in ogni caso salvi:

- il caso in cui il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a una versione alternativa del Sito per motivi legati alla nazionalità, al luogo di residenza o di stabilimento dell’utente siano necessari per garantire il rispetto di un requisito giuridico previsto dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto interno di volta in volta applicabile; in tale ipotesi, verrà fornita una spiegazione chiara e specifica del motivo per cui si rende necessario il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a una versione alternativa del Sito;

- la facoltà di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. di effettuare offerte mirate e/o di stabilire condizioni generali di accesso diverse (ad es. predisponendo versioni del Sito specifiche per paese), ivi compresi i prezzi di vendita netti, mantenendo tuttavia e in ogni caso un trattamento non discriminatorio e indipendente dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento degli utenti.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:

  1. abbiano compiuto gli anni 18 o siano comunque maggiorenni secondo la legge applicabile nel paese di residenza dell’utente;
  2. rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;

iii. non ricadano nella fattispecie prevista al successivo art. 8.10.

2.2 Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:

  1. un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
  2. un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.;

iii. un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

  1. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura di cui all'art. 9.7 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.

3. Registrazione al Sito

3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa registrazione al Sito.

3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito, l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, titolo, un indirizzo e-mail e una password e cliccando su "Registrati". La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all'utente tramite una apposita e-mail.

3.3 La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale denominato "Il Mio Account", consente all'utente di:

  1. salvare i propri indirizzi;
  2. salvare i propri dettagli di pagamento, affinché siano riutilizzati per il pagamento degli acquisti successivi;

iii. accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;

  1. seguire lo stato dell'ordine;
  2. gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
  3. revocare, in ogni momento, il consenso eventualmente espresso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1.7 sopra.

3.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sul Sito.  

3.5 In ogni caso, le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente

3.6 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito e/o in qualsiasi altro momento della sua relazione con Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. sono complete e veritiere e si impegna a tenere Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

3.7 La registrazione al Sito e/o l’acquisto tramite il Sito costituiscono accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. informa l'utente che:

  1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  2. l’invio telematico dell’ordine fa sorgere in capo all’utente l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato;

iii. prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;

  1. una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. invierà all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma del ricevimento dell’ordine ed il riepilogo del medesimo. Questa comunicazione non costituirà comunque accettazione automatica dell’ordine;
  2. la conclusione del contratto avviene dal momento dell’invio da parte di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. della conferma d’ordine all’indirizzo email fornito dall’utente, contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto, l'indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, del mezzo di pagamento utilizzato nonché le informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione;
  3. Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. si riserva la facoltà di non confermare un ordine, comunicando all’utente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine all’indirizzo email fornito dall’utente l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nei casi di indisponibilità temporanea di uno o più prodotti accertata dopo la conclusione del contratto, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. provvederà ad informare l’utente via email dei prodotti non disponibili, riepilogando i dettagli dell’ordine (prodotti e quantità disponibili) ed il conseguente aggiornamento dell’importo dovuto. In caso di avvenuto pagamento, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. provvederà a rimborsare il prezzo relativo ai prodotti non disponibili, senza essere tenuto ad ulteriori risarcimenti.

vii. il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, l'utente registrato potrà consultare la propria area personale sul Sito.

5. Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti, ma debbono intendersi indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (o in valuta locale, al di fuori del perimetro europeo) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA.

6.2 Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

6.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

7. Modalità di pagamento nel caso di acquisto sul Sito

7.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, se previste, potrà essere effettuato dall’Utente secondo una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto bancario titolare del servizio di pagamento online a cui i terzi non possono avervi accesso. In particolare le informazioni finanziarie (es. numero della carta di credito / debito, data di scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano aversi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate e/o archiviate in alcun formato (incluso quello elettronico) da Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l..

7.2 L’importo dell’ordine sarà addebitato il giorno della spedizione, salvo il diritto dell’Utente di vedersi riaccreditato l’importo in caso di inadempimento da parte di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.  o mancata esecuzione del contratto per qualsiasi ragione.

7.3 L’Utente è l’unico responsabile dei dati immessi, pertanto garantisce di utilizzare solo carte di credito/ debito di cui ha la legittima disponibilità.

7.4 Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà del Titolare.

8. Consegna dei Prodotti

8.1 La Consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata tramite corrieri convenzionati durante i normali orari lavorativi all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine a prescindere dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento dell’utente stesso, e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

8.2 L'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - è pertanto tenuto a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato al Paese di Acquisto. Gli ordini che contengono l'indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori da tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'Importo Totale Dovuto rimborsato, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all'art. 5.4 che precede, per quanto compatibili.

8.3 In Italia la consegna, a prescindere dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento dell’utente, non viene effettuata: nelle località di Livigno, Campione d'Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano; presso caselle postali o fermo posta. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un fermo posta ovvero in una delle località indicate, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e al rimborso dell'importo totale dovuto, se già pagato, senza indebito ritardo ed, in ogni caso, entro 15 giorni di calendario a decorrere dall’esercizio del diritto alla risoluzione. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente tramite email ed accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

8.4 Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione al paese di destinazione ed alla modalità di spedizione scelta dall'utente, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell'utente. Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine.

8.5 I termini di consegna sono quelli indicati nella Scheda Prodotto, prima che l'utente trasmetta l'ordine, e nella e-mail di conferma dell'ordine. Essi decorrono dall'invio dell'ordine, ovvero, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, dalla data di ricezione dell’accredito da parte di Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto o di accredito del bonifico a pagamento del prezzo dovuto. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.

8.6 Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all'utente una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione, contenente un link che permetterà di seguire l'avanzamento della spedizione.

8.7 L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all'utente.

8.8 Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., è trasferito all'utente quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, eventuali anomalie (es. manomissioni, danneggiamento, /o alterazione dell’imballaggio, non corretta quantità dei Prodotti) dovranno essere specificate per iscritto direttamente nel documento di trasporto del corriere e l’Utente dovrà rifiutare la consegna.

Contestualmente, l’Utente è tenuto a segnalare il fatto al Servizio Clienti del Titolare secondo quanto previsto all’art. 13 che segue.

Qualora l’Utente accettasse la consegna di prodotti manomessi, danneggiati, decadrà dalla garanzia legale di conformità dei prodotti.

8.9 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti, il Prodotto sarà restituito a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. e, in ogni caso, decorsi 15 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna ovvero di ricezione della E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail.

Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. e delle spese di custodia.

8.10 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto sarà comunicata all'utente via e-mail e all'utente sarà restituito l'Importo Totale Dovuto nei termini di cui all'art. 8.9 che precede e con le modalità di cui all’art. 8.14 che segue.

8.11 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella conferma d'ordine, l'utente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, potrà invitare Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il contratto (" Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno.

L'utente non è gravato dell'onere di concedere a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.  il Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo ("Casi Esclusi") se:

  1. a) Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
  2. b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
  3. c) l'utente ha informato Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l'utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (" Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi").

La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'utente a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. agli indirizzi di cui all'art. 13 che segue.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 8.14 che segue.

Nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. si impegna a:

  1. dare comunicazione all'utente tempestivamente e per e-mail del ritardo nella consegna ("E-mail di Avviso Ritardo"), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile ("Nuovo Termine di Consegna");
  2. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all'utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;

iii. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire, all'utente che ne faccia richiesta, di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l'utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all'utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;

  1. in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all'utente, in aggiunta a quanto previsto dall'art. 8.11 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell'utente.

8.12 Nel caso di mancato invio della e-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 8.11 (ii), (iii) e (iv) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

8.13 L’utente dovrà tempestivamente comunicare a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., inviando una e-mail all’indirizzo di cui all’art. 13 che segue, l’accettazione del Nuovo Termine di Consegna ovvero la sua scelta nei casi di cui agli artt. 8.11 (iii) e (iv).

8.14 In tutti i casi di cui agli artt. 8.9, 8.10 e 8.11 che precedono in cui è dovuto all'utente un rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario; Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito utilizzata o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

9. Diritto di recesso

  1. A) Acquisti sul Sito

9.1 L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 9.7 che segue, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso ("Periodo di Recesso") scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.

9.3 A tal fine l'utente può:

  1. a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito , prima della conclusione del contratto (" Modulo di Recesso Tipo") e in allegato alla e-mail di conferma d'ordine; oppure
  2. b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione scritta esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell'ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo ("Dichiarazione di Recesso ").

9.4. Qualora l’utente opti per la Dichiarazione di Recesso, è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole per la stessa dal momento che l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente medesimo.

9.5 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l'utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da (“Termine per la Restituzione”). Per la restituzione, l'utente deve seguire la procedura indicata all'art. 9.6 che segue, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell'utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all'e-mail di conferma d'ordine (“Istruzioni Tipo sul Recesso”).

9.6 Entro il Termine per la Restituzione:

(i)        l'utente che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato, come risultante dall’e-mail di conferma d’ordine (es: se l'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - ha chiesto che il prodotto gli fosse consegnato in Italia, la procedura di restituzione prepagata di cui al presente paragrafo potrà essere utilizzata solo se il luogo di ritiro del Prodotto oggetto di recesso si trova in Italia), dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato, tramite il corriere messo a disposizione da Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire l'etichetta prepagata fornita all'utente a seguito degli accordi di restituzione presi con Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. (“Etichetta Corriere”). L'utente potrà contattare il corriere, i cui recapiti sono indicati nelle Istruzioni Tipo sul Recesso, per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. In questo caso, l'utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che saranno a carico di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione (“Restituzione Prepagata”).

(ii)       l’utente che provveda a restituire il Prodotto da un Paese diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma d’ordine) in cui è avvenuta la consegna ovvero, anche nel caso di stesso Paese, ma con corriere a propria scelta, dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato e sotto la propria responsabilità, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, ivi inclusi eventuali costi di dogana (“Restituzione tramite Vettore Proprio”) e spedendolo al seguente indirizzo:
Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.

____________________________
Italy.

OPPURE

 

 

 

 

9.7 Se l'utente recede dal contratto, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.  è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell'accredito sarà quella dell’accredito stesso.

Qualora l’utente restituisca i Prodotti oggetto di recesso da un Paese diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine) in cui è avvenuta la consegna, e, quindi, avvalendosi di un vettore a propria scelta e a proprie spese,

9.8 Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, contenuto nel proprio involucro originale in alcun modo aperto, corredato da tutti gli accessori, con le etichette e codici a barre e di ogni eventuale altro sigillo, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi.

9.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, ovvero i Prodotti vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati o comunque anche parzialmente utilizzati esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.

9.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente proceda alla trasmissione dell'ordine.

9.11 Il diritto di recesso in ogni caso non spetta all’utente che abbia acquistato con Partita IVA.

 

10. Garanzia Legale di Conformità

10.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") ("Garanzia Legale").

10.2 A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

10.3 QUANDO SI APPLICA

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto, per iscritto via e-mail a support@giustiwine.com.

Il venditore provvederà a comunicare all’utente le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso che avverrà a spese del venditore.

Qualora fosse accertato il difetto di conformità del Prodotto, l’utente ha diritto di ottenere la sostituzione del prodotto.

L’utente ha inoltre diritto di richiedere al venditore una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

  • Qualora la sostituzione risultasse impossibile o eccessivamente onerosa;
  • Qualora il venditore non abbia provveduto alla sostituzione del bene entro un termine congruo comunque non inferiore a 15 giorni.

L’utente è in ogni caso tenuto a restituire i prodotti difettosi.

Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali vizi e difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso.

 

  1. MANLEVA - RISARCIMENTO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 Manleva. L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

L’Utente manleva altresì il Titolare da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

11.2 Limitazioni di responsabilità. Il Sito Giusti Wine e tutte le funzionalità accessibili attraverso lo stesso vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge.

In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.

L’uso del Sito e delle funzionalità accessibili attraverso il Sito è effettuato dagli utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

In particolare il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività del Titolare.

Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

  • eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Titolare;
  • danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti; ed errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte degli Utenti o di terzi;
  • l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti; il Titolare infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

12. Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

12.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

12.2 E' fatta salva la applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

12.3 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il tribunale del luogo in cui ha sede legale il Titolare.

Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

12.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l., a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

12.5 Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l'organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

  1. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

E’ possibile chiedere informazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l. con le seguenti modalità:

  • per email, all’indirizzo support@giustiwine.com ovvero compilando ed inviando il modulo di richiesta contatto disponibile nella sezione “Contattaci” del Sito;
  • per telefono al n. +39 0422 720198;
  • per posta scrivendo a Giusti Wine - supporto e-commerce, Via Arditi 14/a 31040 Nervesa della Battaglia (TV).
  1. DISPOSIZIONI COMUNI

14.1 1Interruzione del Servizio

Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito su Giusti Wine.

14.2 Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione del Sito e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

Il Titolare potrebbe tollerare forme di rivendita effettuate su base personale (uno ad uno) e limitata; qualunque forma di rivendita di massa è espressamente esclusa.

14.3 Privacy policy

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l..

14.4 Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi del Sito, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Società Agricola Giusti Dal Col S.r.l.  sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Tutti i marchi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze parti ed i contenuti pubblicati da tali terzi sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

 Il Titolare non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti ed in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.

14.5 Condizioni per la ricezione delle consegne

L’utente che effettua l’acquisto tramite il Sito, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

14.6 Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno del Sito.

L'Utente che continui ad utilizzare il Sito o inoltri un ordine successivamente alla pubblicazione delle modifiche accetta senza riserva i nuovi Termini di volta in volta vigenti al momento in cui l’ordine sarà effettuato, salvo che eventuali modifiche non abbiano efficacia retroattiva in forza della legge applicabile.

14.7 Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

14.8 Inefficacia e nullità parziale

Nel caso una o più delle pattuizioni contenute nelle presenti Condizioni risultino invalide, in tutto o in parte, le restanti pattuizioni resteranno valide.

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